Ми прагнемо, щоб покупки в PRO100VELIK були для вас комфортними та зрозумілими. Якщо товар не підійшов або виникла потреба в обміні — діємо відкрито та відповідно до законодавства України.

Загальні умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи дня покупки, за умови:

  • товар не був у використанні;

  • збережений товарний вигляд;

  • збережена повна комплектація;

  • наявна оригінальна упаковка;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Обмін та повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Які товари не підлягають обміну та поверненню

Згідно з законодавством України, не підлягають обміну та поверненню:

  • товари, що мають сліди використання;

  • витратні матеріали (камери, ланцюги, гальмівні колодки тощо), якщо вони були встановлені;

  • товари, пошкоджені з вини покупця;

  • товари з порушеною або відсутньою заводською упаковкою;

  • електричні компоненти після встановлення або підключення.

Особливості повернення велосипедів

Повернення або обмін велосипедів можливі за умови, що:

  • велосипед не експлуатувався;

  • відсутні сліди катання, пошкодження, подряпини;

  • збережена заводська комплектація та упаковка;

  • не проводилися сторонні налаштування або заміни комплектуючих.

Велосипеди, які були зібрані, налаштовані або доукомплектовані за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.

Електровелосипеди та електрообладнання

Електровелосипеди, електрокомплекти, батареї, контролери та інше електрообладнання:

  • підлягають поверненню лише у випадку заводського браку;

  • не підлягають поверненню після встановлення або експлуатації;

  • обслуговуються відповідно до умов гарантії виробника.

Перед покупкою електрообладнання ми рекомендуємо обов’язково проконсультуватися з нашими спеціалістами.

Як оформити обмін або повернення

Щоб оформити обмін або повернення:

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.

  2. Повідомте номер замовлення та причину звернення.

  3. Узгодьте спосіб повернення товару.

  4. Після перевірки стану товару ми здійснюємо обмін або повернення коштів.

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.

  • Термін повернення коштів — до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару.

  • Вартість доставки при поверненні товару не компенсується, якщо інше не передбачено законодавством.

Якщо виникли запитання

Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товарів — звертайтеся до нас.
Ми завжди намагаємося знайти оптимальне рішення для кожного клієнта.